En vous renseignant un peu sur le sujet, vous avez découvert Google Mu Business, un service gratuit qui intègre les fonctions de recherche et de carte de Google, pour être facilement visible et identifiable sur Internet. Vous aimeriez donc l'utiliser à vos propres fins, mais vous ne savez pas par où commencer. Eh bien : si c'est le cas, ne vous inquiétez pas. je vais t'expliquer comment fonctionne Google My Business.
En configurant le service dans les moindres détails, vous créerez un véritable canal de communication avec les clients existants et vous pourrez facilement en rejoindre de nouveaux, afin de développer votre activité (ou celle d'une personne que vous souhaitez aider). Bonne lecture et bonne chance : vous trouverez tout expliqué ci-dessous !
Sommaire
Qu'est-ce que Google Mon Entreprise
Google Mu Business est plus qu'un profil en ligne : c'est une sorte de petite page dédiée à un commerce (boutique, restaurant et toute autre activité commerciale) qui permet de raconter son histoire, d'être traçable avec les informations les plus utiles et d'interagir avec les informations actuelles et clients actuels clients futurs. Tout d'une manière La livraison en Italie prend un ou deux jours ouvrables (j'espère que vous pouvez envisager d'utiliser Google Ads pour promouvoir votre entreprise rémunérée).
A un système de double visibilité: si, par exemple, vous voulez savoir quelle pizzeria de votre région fait des livraisons à domicile, il vous suffit de lancer une recherche sur Google et, parmi les premiers résultats renvoyés, apparaîtront les pizzerias présentes sur Google My Business. Vous en verrez des petits satellite accompagné par technique les plus utiles, y compris le orari di apertura et le nombre d'étoiles, c'est-à-dire le résumé de Avis Client écrit par les clients.
En cliquant sur le nom d'une des pizzerias renvoyées par la recherche, vous aurez accès aux informations les plus utiles : nombre de phone, adresse et positionnez-vous Google Maps, lié à site Web de l'activité commerciale, un schéma de fois où cela est plus fréquenté, la possibilité de poser des questions aux gérants ou propriétaires et, last but not least, la possibilité déjà mentionnée d'écrire le vôtre Avis.
L'autre système de visibilité c'est possible grâce à Google Maps: imaginez que vous devez vous rendre dans une autre ville et, en cherchant votre adresse de destination sur les cartes, on vous montrera également les commerces à proximité de l'endroit où vous devez vous rendre. Ainsi, vous saurez où vous pouvez manger ou passer la nuit ou, pourquoi pas, qu'il y a une librairie à proximité où vous ne pourrez pas vous empêcher de passer.
Alors voici ce qu'il faut comprendre comment fonctionne Google My Business et l'utilisation de ce service est d'une importance fondamentale pour la croissance de votre entreprise. Voici donc comment procéder.
Fonctionnement de Google Mon entreprise
Vous pouvez créer un profil Google My Business et gérez-le facilement, même s'il n'y a pas d'établissement accessible au public. Les seules règles à respecter sont celles relatives à clarté e sincérité des informations fournies : étant donné que Google My Business vise, entre autres, à fidéliser les clients actuels et à les développer, dire des demi-vérités ne sert à rien.
Comment créer un profil Google My Business
Une fois que vous avez terminé les étapes préliminaires ci-dessus, vous devez créer un profil d'entreprise. Alors, connectez-vous à la page principale de Google My Business ou, si vous vous sentez plus à l'aise dans lautiliser Google My Business depuis un smartphone ou de tablettes, téléchargez l'application appropriée disponible pour Android et iOS/iPadOS. Les étapes à suivre sont pratiquement les mêmes.
Commencer, accès avec votre compte. Par conséquent, entrez leadresse e-mail à travers lequel vous souhaitez créer le profil Google My Business (adresse qui doit être la même avec laquelle vous le gérerez) et, dans le champ ci-dessous, entrez le relatif Mot de passe. Si vous êtes déjà connecté à votre compte Google, il vous suffit de cliquer sur le bouton Gérer.
Après cette étape, vous arrivez sur la page Trouvez et gérez votre entreprise qui ne doit pas vous induire en erreur : son but est de trouver votre entreprise si vous avez déjà créé le profil Google My Business. Vous pouvez l'ignorer en cliquant sur l'écriture Ajoutez votre entreprise à Google.
Entrons maintenant dans le vif du sujet, entre autres avec un passage très délicat (en tout cas, si vous faites quelque chose de mal, ne vous inquiétez pas, il y aura moyen d'y remédier) : sur cette page vous devez entrer le nom de l'entreprise. Au fur et à mesure que vous le tapez, le champ en haut renverra des profils avec des noms similaires déjà créés par quelqu'un d'autre.
Il ne peut y avoir plusieurs entreprises avec des noms identiques, vous pouvez donc être invité à faire preuve d'imagination, en ajoutant peut-être la ville où l'entreprise a lieu. Lorsque vous avez entré un nom unique, une boîte apparaîtra immédiatement en dessous du champ de saisie avec le nom de l'activité accompagné de l'écriture Créer une tâche avec ce nomsur lequel vous devez cliquer.
Le deuxième champ, celui qui se trouve juste en dessous, vous demande de saisir le category, mais en vous en tenant à ceux qui vous sont suggérés au fur et à mesure que vous tapez (par exemple Restaurant à emporter), car vous ne pouvez pas en ajouter. Cliquez ensuite sur le bouton SUIVANT pour accéder à la page par laquelle entrer l'activité dans Google Maps.
Si votre entreprise dispose d'un emplacement accessible aux clients, comme un magasin ou un bureau, vous devrez cocher l'option Ouisinon vous devrez sélectionner l'élément Non. Cliquez ensuite sur le bouton SUIVANT et éventuellement indiquer s'il existe une zone délimitée où l'entreprise propose ses produits ou services.
Lorsque vous avez entré une zone, elle sera visible immédiatement sous le champ où vous l'avez saisie. Si vous avez fait une erreur, cliquez sur X à droite de la zone elle-même, afin qu'elle soit effacée. Lorsque le résultat vous satisfait, cliquez sur le bouton SUIVANT, continuer.
Vous êtes maintenant sur la page Quelle est l'adresse ?: en cliquant sur le premier champ en haut, faites défiler jusqu'à trouver Italie (si votre entreprise est située en Italie, bien sûr). Cliquez ensuite sur le champ Adresse et tapez la rue exacte où se trouve votre entreprise, y compris le Numéro de maison. Il vous sera renvoyé une liste d'adresses identiques mais situées dans des villes différentes. Vous devez cliquer sur le bon élément, c'est-à-dire celui de la ville concernée. Les champs Code postal, Ville e Province sera rempli automatiquement : si quelque chose ne va pas, vérifiez à nouveau le champ Adresse ou, en cliquant sur le mauvais champ, vous pouvez le corriger manuellement.
Cliquez maintenant sur le bouton SUIVANT et vous arriverez sur la page Où êtes-vous? corriger, si nécessaire, le positionnement de l'indicateur de l'activité à venir dans in carte placé à droite. Vous pouvez l'agrandir avec le défilement de la souris, tandis qu'en cliquant dessus, vous pouvez faire glisser l'indicateur vers une position plus correcte, si celle indiquée n'est pas exacte.
Une fois cette opération effectuée, cliquez sur le bouton SUIVANT pour remplir la page Offrez-vous également vos services en dehors de cet endroit ? Dans ce cas également, il n'y a que deux possibilités : si des livraisons à domicile sont prévues, cochez l'option Oui, sinon sélectionnez Non. En cas de livraison, vous devez ajouter le zones atteintes par la livraison.
Après cela, vous arriverez à la page où le numéro de téléphone de l'activité et, immédiatement en dessous, son site Web. Si le site n'y est pas, cochez l'option Je n'ai pas besoin d'un site Web (si vous le souhaitez, vous pouvez également en créer un à l'instant, en sélectionnant l'option appropriée). Vas-y alors vers l'avant et choisir de recevoir ou non les mises à jour relatives au service My Business.
Il reste encore quelques étapes à franchir. En cliquant sur le bouton Continuer on vous demande d'entrer le orari di apertura de l'activité. La page spécifique est présentée avec i jours de la semaine listés les uns en dessous des autres, à partir de lundi. À côté de chaque jour se trouve un interrupteur. Par conséquent, activez les interrupteurs relatifs aux jours d'ouverture du commerce et utilisez les menus déroulants qui apparaissent pour indiquer également les fois. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton SUIVANT.
Il ne vous reste plus qu'à établir une relation avec les clients et, pour cela, laissez le switch qui vous est proposé sur la page Ajouter la messagerie. Cette fonctionnalité permet à ceux qui visitent le profil de discuter avec ceux qui gèrent l'entreprise. Puisqu'un canal de communication n'a de sens que si vous pouvez répondre en temps réel, je vous recommande de ne laisser l'interrupteur activé que si vous êtes en mesure de garantir une réponse rapide des clients. Vous pouvez également paramétrer cette fonction ultérieurement : dans ce cas cliquez sur le bouton ignorer.
Cliquez maintenant sur le bouton SUIVANT et vous serez sur la page dédiée à Mode de consommation: répondez à ces dernières, allez SUIVANT et entrez un descriptif de l'activité, court et concis (ne peut excéder 750 caractères) sobre mais original.
Cliquez ensuite sur le bouton SUIVANT et préparez le Photos que vous souhaitez associer à votre profil d'entreprise sur Google My Business. Je vous conseille d'utiliser, dans cette phase, des photos du siège de l'entreprise, par exemple en encadrant la vitrine ou l'enseigne. Il y aura un moyen de télécharger des photos des plats à l'étape suivante. Si vous ne souhaitez pas ajouter d'images, cliquez sur le bouton ignorer.
Également terminé le téléchargement des photos, vous y êtes. Depuis le panneau qui apparaît à l'écran, vous pouvez modifier n'importe quel paramètre de votre profil Google My Business en le sélectionnant dans la colonne de gauche et en cliquant sur l'élément souhaité. Dans le même menu, vous pouvez également afficher les statistiques de votre activité, consultez le Message et plus - tout est très intuitif.
Comment vérifier l'activité sur Google My Business
Une fois que vous avez fini de le créer, le profil Google My Business ne sera pas immédiatement actif. Ce ne sera qu'après vérification par carte postale. D'ici là, il sera "gelé". En fait, Google veut s'assurer que vous avez vraiment le droit de diriger l'entreprise que vous avez créée.
Lorsque le facteur livre le carte postale, connectez-vous à nouveau au profil Google My Business et, si nécessaire, connectez-vous en entrant leAdresse Gmail utilisé pour le créer et, plus tard, le relatif Mot de passe.
Cliquez ensuite sur l'élément Accueil qui apparaît dans la barre à gauche sur PC, ou, si vous êtes un smartphone, appuyez sur l'onglet Accueil situé en bas à gauche. Cliquez ensuite sur l'élément Entrez le code de vérification et tapez le numéro d'activation imprimé sur la carte postale dans le champ de texte approprié. Enfin, appuyez sur le bouton bleu Vérification Et c'est tout.
Comment répondre aux avis sur Google My Business
Quand arriveront les premiers ? avis sur le profil Google My Business, vous devez prendre soin de les lire et d'y répondre poliment. Ne pas répondre aux avis, qu'ils soient positifs ou non, est préjudiciable : il faut toujours répondre, cela nuit à l'image de l'entreprise et à la courtoisie de ceux qui y travaillent.
Pour répondre aux commentaires des clients, vous devez vous connecter au profil Google My Business et, dans la barre latérale gauche, choisir l'élément Avis. Depuis un smartphone, il faut plutôt appuyer sur l'icône Clients que vous trouvez ci-dessous.
Appuyez ensuite sur le bouton Répondre situé juste au-dessous du Avis de votre intérêt, tapez la réponse dans le champ approprié, puis appuyez sur le bouton Poster une réponse.
Une fois cela fait, deux boutons apparaîtront sous votre réponse : Modification ed Supprimer. Vous pouvez l'utiliser, comme vous l'avez certainement compris, pour modifier votre avis ou le mettre à la poubelle.
Pour plus d'informations
Google My Business est un outil flexible et puissant. Ce que je vous ai donné ne sont que les bases pour commencer.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement et l'utilisation du service, reportez-vous à la documentation officielle publiée par Google. Vous trouverez sûrement toutes les réponses aux questions que vous vous posez peut-être encore sur ce service très utile.
