Passer et recevoir des appels téléphoniques est l'une des fonctionnalités de base d'un téléphone mobile, et un smartphone comme le Samsung Galaxy A20e devrait pouvoir les passer sans aucun problème.
Cependant, certains de nos lecteurs qui possèdent cet appareil se sont plaints que leurs appareils ne seraient plus en mesure de passer et de recevoir des appels. Ce problème peut être dû à un problème mineur avec le téléphone ou à un problème avec le réseau.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy A20e qui ne peut plus passer ou recevoir d'appels. Nous allons essayer d'examiner chaque possibilité et de les éliminer les unes après les autres jusqu'à ce que nous puissions comprendre pourquoi votre Samsung Galaxy A20 ne peut pas passer ou recevoir d'appels.
Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez le même problème, lisez la suite, car cet article pourra peut-être vous aider.
Le Galaxy A20e ne peut ni passer ni recevoir d'appels
Pouvoir émettre et recevoir des appels est l'une des fonctions de base d'un téléphone. Il va sans dire que n'importe quel téléphone portable devrait pouvoir le faire avec une certaine normalité, tant que les conditions préalables telles que l'installation d'une carte SIM valide et que le téléphone se trouve dans la zone de couverture sont remplies.
Mais puisque ce problème est survenu sur votre nouvel appareil, voici ce que vous devez faire pour le résoudre...
1) Comment forcer le redémarrage du Galaxy A20e
Si votre Samsung Galaxy A20 ne peut pas passer ou recevoir d'appels, il se peut qu'il s'agisse simplement d'un petit problème avec le firmware ou même du résultat d'un bug.
Cela dit, la première chose à faire est le redémarrage forcé qui va rafraîchir la mémoire du téléphone et recharger toutes ses applications et services. Cela corrige souvent de petits problèmes de micrologiciel qui causent divers problèmes. Voici comment procéder :
- Maintenez enfoncé le bouton Volume bas et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez également sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy A20e apparaisse à l'écran.
Ensuite, essayez d'appeler n'importe quel numéro de téléphone (pas le mien ?) pour voir si votre téléphone ne parvient toujours pas à passer ou à recevoir des appels. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
2) Assurez-vous que votre téléphone peut envoyer des SMS
Si ce problème est dû à des problèmes de réseau ou de compte, l'appareil ne devrait pas être en mesure d'envoyer ou de recevoir des messages texte. Par conséquent, la prochaine chose que vous devez faire est de texter votre numéro pour voir si le message passe et si votre téléphone peut le recevoir.
Si le message n'est pas envoyé, le problème pourrait bien venir du réseau ou de votre compte. Cependant, si le message est transmis avec succès, le problème peut être lié au compte. Passez à la solution suivante.
3) Appelez l'opérateur
En ce qui concerne les problèmes de réseau ou de compte, votre fournisseur de services est la meilleure partie à appeler car ils ont tous accès à leurs services réseau et à votre compte.
S'il s'agit d'un problème de réseau, au moins, on vous dira combien de temps vous devez attendre avant de pouvoir récupérer le service et s'il s'agit d'un problème avec votre compte, vous saurez quoi faire pour que votre téléphone fonctionne parfaitement.
4) Réinitialisez le Galaxy A20e aux paramètres d'usine
Si le fait d'appeler votre fournisseur de services n'a pas aidé à résoudre le problème, une réinitialisation générale peut aider. Ramenez l'appareil à ses paramètres ou à sa configuration par défaut. S'il s'agit simplement d'un problème avec le micrologiciel et non avec le matériel, une réinitialisation peut le résoudre.
Cependant, assurez-vous de faire une copie de vos fichiers et données importants car ils seront tous supprimés. Ensuite, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué. Une fois que tout est en ordre, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez les touches enfoncées Monter le son e Allumer.
- Lorsque le logo Galaxy A20e apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20e continuera à démarrer en mode de récupération. Lorsqu'un écran noir avec des textes bleus et jaunes apparaît, passez à l'étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Baisser le volume pour mettre en surbrillance "effacer les données / réinitialisation d'usine".
- appuyez sur la puissance touche pour sélectionner.
- Appuyez sur le bouton Baisser le volume jusqu'à ce que "Oui" soit en surbrillance.
- appuyez sur la Bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation principale est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
- appuyez sur la bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère avoir pu vous aider à réparer votre Samsung Galaxy A20 qui ne peut ni passer ni recevoir d'appels. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous aider à passer le mot, alors n'hésitez pas à partager ce message si vous l'avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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