Nintendo Siempre ha estado atento a las necesidades de sus clientes, desde los años ochenta, cuando la empresa se lanzó de lleno al todavía inmaduro mundo del juego. Durante la era de NES la casa de Kioto estableció una real centro de llamadas donde los clientes podían recibir asistencia de los llamados “expertos de Nintendo” sobre cómo pasar ciertos niveles de un juego, para resolver problemas técnicos o simplemente para recibir consejos sobre qué nuevo juego comprar. Ahora parecería que la gran N quiere seguir el antiguo proyecto de consultoría, que tuvo cierto éxito en su momento, a través de un nuevo servicio dedicado a su consola híbrida: la "Conserje de Nintendo Switch".
Este nuevo servicio de asistencia privada permite al usuario reservar una cita de 30 minutos con un representante de Nintendo. La consejería puede tocar varios temas relacionados con Nintendo Switch como la configuración inicial de la consola, la información de seguridad, la personalización o simplemente recibir consejos sobre qué comprar. Evidentemente, la asistencia no estará destinada a ayudar a los jugadores a desenredarse por los distintos niveles de un título concreto como en los años ochenta, ya que gracias a los sistemas de información actuales cualquiera puede acceder a soluciones y guías con un simple clic. Por ahora, la consultoría está limitada solo a usuarios estadounidenses. y no sabemos si este servicio llegará también a Europa.
Nintendo está experimentando un verdadero edad de oro, gracias al estratosférico éxito de Nintendo Switch y sus primeros juegos de fiesta. La consola ha alcanzado altitud 80 millones de unidades vendidas en casi 4 años y se está preparando para igualar las ventas de la Nintendo Wii, que en su ciclo de vida de 7 años ha vendido 101 millones de consolas. Los juegos también pueden presumir de cifras de ventas que hacen palidecer a otras empresas del sector; los más vendidos por ahora son Animal Crossing New Horizon y Maio Kart 8 Deluxe, que recientemente han superado los 30 millones de copias cada uno.
