Lorsqu'un smartphone comme le Samsung Galaxy A20e reste bloqué sur le logo Samsung et ne veut plus démarrer, vous pouvez toujours vous attendre à ce qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel. Le plus souvent, ce problème survient après une mise à jour du micrologiciel, mais il peut également survenir sans raison apparente. Il arrive parfois que certains services se bloquent, provoquant le redémarrage du téléphone et le blocage du logo Samsung. Mais ne vous inquiétez pas car ce problème est définitivement résoluble.
Le Samsung Galaxy A20ee ne se connecte pas au Wi-Fi. Voici la solution.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy A20e qui est resté bloqué sur le logo Samsung et ne démarre plus. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les éliminer les unes après les autres jusqu'à ce que nous soyons en mesure de déterminer quel est le problème et que nous espérons pouvoir le résoudre.
Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement gêné par un problème similaire, lisez la suite car cet article pourra peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant de passer au dépannage, si vous tombez sur ce message alors que vous cherchez une solution à un problème différent, veuillez visiter notre page de guides d'aide Galaxy A20e car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil.
Nous avons peut-être déjà publié des articles susceptibles de vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires au vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions.
Dépannage du Galaxy A20e bloqué sur le logo Samsung
Le problème est que vous ne pourrez pas créer de copie ou de sauvegarde de vos fichiers et données simplement parce que l'appareil ne peut plus démarrer correctement. Mais la bonne chose est qu'il s'allume toujours et que vous pouvez toujours faire quelque chose à ce sujet.
Cependant, nous devons être très minutieux dans le dépannage afin que nous puissions essayer de résoudre ce problème sans perdre de fichiers et de données. Cela dit, voici ce que vous devez faire :
Première solution : essayez de démarrer le Galaxy A20e en mode sans échec
Il est toujours possible qu'une application ou certaines d'entre elles aient déclenché un problème avec le micrologiciel qui a entraîné un problème comme celui-ci.
Si tel est le cas, vous pourrez démarrer votre téléphone en mode sans échec compte tenu du fait que la plupart du temps, des applications tierces sont à l'origine d'un problème comme celui-ci. Voici comment redémarrer votre téléphone en mode sans échec à l'aide des boutons matériels :
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez enfoncée la touche d'alimentation au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez enfoncée la touche Volume bas.
- Continuez à maintenir la touche Volume Bas.
Si le démarrage en mode sans échec réussit, votre téléphone affichera le texte "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran et vous devriez pouvoir l'utiliser normalement. Dans ce cas, essayez de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, puis essayez de redémarrer votre téléphone en mode standard.
S'il ne démarre pas en mode standard et que votre Galaxy A20e reste bloqué sur le logo Samsung, essayez de le redémarrer en mode sans échec, puis effectuez une réinitialisation d'usine à partir du menu Paramètres.
D'autre part, si votre téléphone ne parvient pas à démarrer en mode sans échec, passez à la solution suivante.
Deuxième solution : démarrer le Galaxy A20e en mode recovery
Si votre Galaxy A20e ne démarre pas en mode sans échec, vous devriez essayer de le démarrer en mode de récupération.
Ce mode est considéré comme sûr pour les appareils Android, car même si le téléphone présente un grave problème lié au micrologiciel, tant que le micrologiciel n'a pas été modifié, il devrait toujours pouvoir démarrer en mode de récupération. Voici comment procéder avec votre Galaxy A20e :
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez les touches enfoncées Monter le son e commutation .
- Lorsque le logo Galaxy A20e apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20e continuera à démarrer en mode de récupération. Lorsqu'un écran noir avec des textes bleus et jaunes apparaît, passez à l'étape suivante.
En supposant que votre téléphone a atteint l'écran noir avec des textes bleus dessus, cela signifie qu'il a démarré avec succès en mode de récupération. Dans ce cas, vous devez procéder comme suit pour tenter de résoudre le problème en effaçant la partition de cache :
- Appuyez sur le bouton Baisser le volume plusieurs fois pour souligner partition de cache supprimée.
- Appuyez sur la touche allumage pour sélectionner.
- Appuyez sur le bouton Baisser le volume souligner Oui, puis appuyez sur la touche allumage pour sélectionner.
- Une fois l'effacement de la partition de cache terminé, le système Redémarrer maintenant est mis en évidence.
- Appuyez sur la touche allumage pour redémarrer l'appareil.
S'il ne démarre toujours pas après avoir effacé la partition de cache, essayez de le redémarrer à nouveau en mode de récupération, puis effectuez une réinitialisation d'usine. C'est comme ça:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez les touches enfoncées Monter le son e commutation .
- Lorsque le logo Galaxy A20e apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20e continuera à démarrer en mode de récupération. Lorsqu'un écran noir avec des textes bleus et jaunes apparaît, passez à l'étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Baisser le volume pour mettre en surbrillance "effacer les données / réinitialisation d'usine".
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur le bouton Baisser le volume jusqu'à ce que "Oui" soit en surbrillance.
- appuyez sur la Bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation principale est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
- appuyez sur la bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Encore une fois, tant que le micrologiciel n'a pas été modifié, vous devriez toujours pouvoir démarrer le téléphone correctement en effectuant la réinitialisation générale via le mode de récupération.
Cependant, si le problème persiste même après avoir effectué cette procédure, il est temps de le rapporter à l'atelier de service afin qu'un technicien puisse le vérifier.
Nous espérons avoir pu vous aider à réparer votre Galaxy A20e qui s'est bloqué sur le logo Samsung et ne démarre plus. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous aider à passer le mot, alors n'hésitez pas à partager ce message si vous l'avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
