Que faire si l'iPhone est gelé ou ne s'allume pas. Pour dépanner un iPhone gelé ou qui ne s'allume pas, il suffit parfois de le laisser charger pendant au moins une heure.
Si votre iPhone est bloqué sur Apple ou ne répond pas, vous pouvez faire certaines choses pour résoudre le problème. Essayez d'abord un redémarrage forcé. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez mettre à jour ou réinstaller le système d'exploitation. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez toujours contacter l'assistance Apple.
Que faire de votre iPhone verrouillé
Votre iPhone a un écran noir ou est-il collé sur le logo Apple ? Vous pouvez prendre certaines mesures pour résoudre les problèmes sans perdre toutes vos données.
Si vous vous trouvez au point où vous ne pouvez pas allumer ou éteindre votre iPhone, votre première solution est un redémarrage forcé. Dans la plupart des cas, cette méthode devrait restaurer votre iPhone.
Bien sûr, il est également possible que le problème soit beaucoup plus grave. Si les étapes de dépannage ci-dessous ne fonctionnent pas, vous pouvez toujours contacter l'assistance Apple.
1. Redémarrage forcé de votre iPhone
Forcer votre iPhone à redémarrer ne supprimera aucune application ou donnée, c'est donc la solution la plus sûre. Les étapes du redémarrage forcé dépendent du modèle de votre iPhone.
Pour iPhone 12, iPhone 11, iPhone XR, iPhone XS, iPhone X, iPhone 8 ou iPhone SE (2e génération)
Appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume, appuyez et relâchez le bouton de diminution du volume, puis maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que l'écran se rallume. Relâchez le bouton latéral lorsque le logo Apple apparaît.
Par iPhone 7
Appuyez simultanément sur le bouton Volume bas et sur le bouton Veille / Réveil et maintenez-les enfoncés. Relâchez les boutons lorsque le logo Apple apparaît.
Pour iPhone 6s et iPhone SE (1ère génération)
Appuyez et maintenez le bouton Veille / Réveil et le bouton Accueil en même temps. Relâchez les boutons lorsque le logo Apple apparaît.
Si, après le redémarrage forcé, votre iPhone est toujours bloqué ou ne s'allume pas, passez à la méthode suivante.
2. Fermez les applications
Parfois, une application particulière ne répond plus et provoque le blocage de l'appareil. Vous pouvez fermer l'application en appuyant et en maintenant le bouton "Veille / Réveil" jusqu'à ce que le message "faire glisser pour éteindre" apparaisse, puis en maintenant le bouton "Accueil" pendant environ six secondes jusqu'à ce que l'application se ferme et que l'écran principal réapparaisse.
Si vous remarquez que votre appareil se bloque lors de l'exécution de plusieurs applications, vous pouvez fermer celles que vous n'utilisez pas. Appuyez rapidement sur le bouton d'accueil deux fois de suite.
Les applications ouvertes apparaissent en bas de l'écran. Touchez et maintenez une application ouverte, jusqu'à ce qu'un cercle rouge avec un signe moins apparaisse sur chaque application. Appuyez sur le signe moins pour fermer l'application, puis appuyez deux fois sur le bouton "Accueil" pour fermer la ligne.
3. Rechargez votre iPhone
Il est possible que charger le téléphone pendant une courte période puisse le raviver. Pour de meilleurs résultats, branchez votre téléphone directement sur une prise murale - évitez de le charger sans fil ou de le brancher sur le port USB d'un ordinateur. Laissez-le pendant au moins une heure, puis essayez de l'utiliser à nouveau.
Si votre iPhone reste bloqué sur Apple ou se fige lors de l'allumage, votre prochaine option consiste à mettre à jour ou à réinstaller iOS.
Mettre à jour l'iPhone, guide complet
4. Réinstallez iOS
En dernier recours avant de contacter l'assistance Apple, vous pouvez essayer de mettre à jour ou de restaurer iOS. C'est une bonne option si votre iPhone redémarre correctement mais ne peut pas dépasser le logo Apple. Voici comment procéder.
1. Connectez votre iPhone à un ordinateur et lancez iTunes.
2. Mettez votre iPhone en mode de récupération en suivant ces étapes :
- iPhone 8 ou ultérieur : appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume, appuyez et relâchez le bouton de diminution du volume, puis maintenez enfoncé le bouton latéral. Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération, qui comporte un connecteur Lightning et le logo iTunes.
- iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et le bouton de mise en veille/réveil en même temps. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
- iPhone 6s ou antérieur : Appuyez et maintenez le bouton Veille / Réveil et le bouton Accueil en même temps. Appuyez sur le bouton Accueil et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
3. Lorsque vous voyez l'option de restauration ou de mise à jour de votre iPhone sur votre ordinateur, cliquez sur rafraîchir. iTunes mettra à jour votre téléphone sans supprimer les applications et les données. Ne choisissez pas Restaurer, ce qui effacera toutes vos données.
4. Si la mise à jour ne fonctionne pas, la dernière option est de choisir Restaurer. Cette option restaurera votre iPhone aux paramètres d'usine.
