En tant que l'une des applications les plus populaires aujourd'hui, Netflix est régulièrement mis à jour, mais certains problèmes sont inévitables. Il arrive toujours un moment où une application commence à planter pour une raison quelconque. Cela s'applique également aux téléphones Android, certains utilisateurs se sont plaints de l'erreur "Netflix continue de s'arrêter" lorsqu'ils lancent l'application pour regarder leurs émissions ou films préférés.
Le guide peut être appliqué à tous les téléphones de toutes les marques, telles que Samsung, Xiaomi, Huawei, Honor, LG, Sony et autres. Les problèmes avec les applications ne sont pas si graves, surtout si l'application en question provient d'un tiers. En d'autres termes, 90 % d'entre vous pourront à nouveau faire fonctionner Netflix, mais vous devez faire certaines choses sur votre téléphone. Donc, dans cet article, je vais vous guider sur la façon de vous débarrasser de l'erreur "Netflix continue de s'arrêter" et de faire fonctionner à nouveau l'application.
Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez des problèmes similaires, lisez la suite, car cet article pourra peut-être vous aider. Netflix est une application par abonnement et s'il y a un problème commun, l'entreprise met immédiatement à jour l'application avec la solution, vous ne pouvez pas vous empêcher d'attendre. Cependant, si le problème de plantage de Netflix sur votre téléphone Android n'est que le téléphone, c'est à vous de faire quelque chose. Cela dit, voici ce que vous pouvez faire.
Forcer le redémarrage de l'appareil
Parfois, certains dysfonctionnements sont corrigés en effectuant une procédure de dépannage simple - un simple redémarrage. Dans votre cas, vous n'avez pas besoin de redémarrer votre Android normalement, mais vous devez forcer le redémarrage. Cela simulera les effets de la déconnexion de la batterie du téléphone. Cette procédure est généralement recommandée pour les périphériques qui ne répondent pas. Si vous ne l'avez pas encore essayé, suivez ces étapes simples :
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 à 20 secondes
- Attendez que votre téléphone Android s'éteigne.
- Redémarrez.
Vider le cache et les données de Netflix
La possibilité qu'il ne s'agisse que d'un problème avec l'application est toujours élevée, c'est pourquoi vous devez effectuer cette procédure. Ce qu'il fait, c'est réinitialiser les paramètres et l'application. Les problèmes d'application peuvent être résolus avec cette procédure, vous devez donc le faire sur votre téléphone avant d'essayer d'autres solutions.
- Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
- Naviguez : Paramètres > Applications et notifications.
- Appuyez sur Voir toutes les applications xx.
- Localisez puis sélectionnez Netflix.
- Appuyez sur Forcer l'arrêt.
- Appuyez sur OK.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Vider le cache.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Appuyez sur OK.
Ensuite, ouvrez Netflix et voyez s'il plante toujours ou affiche le message d'erreur "Malheureusement, Netflix s'est arrêté". Si le problème persiste, vous devrez effectuer la procédure suivante.
Désinstallez Netflix et réinstallez-le
Bien qu'il y ait des moments où la mise à jour de l'application serait suffisante pour résoudre d'éventuels problèmes de compatibilité, dans ce cas, je suggérerais de désinstaller Netflix de votre téléphone pour supprimer toutes ses associations avec d'autres applications et micrologiciels. Téléchargez ensuite l'application depuis le Play Store pour vous assurer que vous disposez de la dernière version de Netflix sur votre appareil.
- Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche pour afficher toutes les applications.
- Naviguez : Paramètres > Applications et notifications.
- Appuyez sur Voir toutes les applications "xx".
- Toca Netflix.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez sur OK pour confirmer.
- Avril Play Store.
- Recherchez Netflix et sélectionnez-le.
- Appuyez sur Installer.
Le plus souvent, c'est la solution au problème. Cependant, s'il continue de sortir après avoir fait tout cela, il est possible que le problème ne soit pas avec votre téléphone mais avec le côté Netflix.
Réinitialisez votre appareil Android
Si Netflix se bloque toujours sur votre téléphone Android, il est préférable de réinitialiser les paramètres d'usine à ce stade. Mais d'abord, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, puis suivez ces étapes :
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez les touches enfoncées Monter le son e commutation.
- Lorsque le logo apparaît, relâchez toutes les touches.
- Votre téléphone Android continuera à démarrer en mode de récupération. Lorsqu'un écran noir avec des textes bleus et jaunes apparaît, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le bouton Volume pour mettre en surbrillance "effacer les données / réinitialisation d'usine".
- appuie sur le bouton Pochoisir.
- Appuyez sur le bouton Volume jusqu'à ce que "Oui" soit en surbrillance.
- appuie sur le bouton Power pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- A la fin de la réinitialisation, cliquez sur « Redémarrer ».
- appuyez sur la bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Je pense qu'après avoir effectué cette procédure le problème a disparu de votre téléphone, sinon il ne vous reste plus qu'à amener le téléphone chez un technicien.
