El panel táctil no funciona en PC con Windows o Mac

¿Alguna vez te ha pasado? ¿Mientras usa su computadora portátil, el panel táctil no funciona en una PC con Windows o Mac? Este problema puede deberse a muchas cosas. Sin embargo, hay formas de solucionarlo, según su sistema operativo y el modelo de su computadora portátil. Hemos compilado una guía práctica que puede ayudarte a solucionar el problema del trackpad que no funciona.

El touchpad no funciona en Windows 10

Cuando el panel táctil falla, su PC se vuelve casi completamente inútil. Varias cosas pueden causar este problema.

Comprueba tu sistema operativo

Una de las primeras cosas que puede hacer es verificar si su sistema operativo se ha bloqueado. Esto lo ayuda a determinar si el problema es solo su panel táctil o toda la computadora. Pero, ¿y si no puedes usar el cursor?

Una de las formas de verificar si la computadora se ha congelado es presionando el botón de Windows en el teclado. Esto debería abrir el menú Inicio. Si su computadora no responde, puede intentar usar diferentes métodos abreviados de teclado. Por ejemplo, intente "Ctrl + Alt + Supr" para abrir la pantalla de seguridad. Si ninguno de estos funciona, su computadora se ha bloqueado. Dale unos minutos para ver si se desbloquea solo. Si aún no funciona, presione el botón de encendido para apagarlo. Espera un par de minutos y vuelve a encenderlo.

Esperemos que esto sea solo un problema ocasional. Sin embargo, si esto continúa sucediendo, intente diagnosticar la causa de este problema o haga que un profesional revise su computadora portátil.

Echa un vistazo a los atajos de teclado

Su teclado puede ser la causa del problema. Esto sucede a menudo debido a los atajos que desactivan el panel táctil. Es posible que haya desactivado accidentalmente su panel táctil, así que asegúrese de que no sea la raíz del problema.

El acceso directo que puede usar depende del modelo de su computadora portátil, pero la mayoría de las computadoras portátiles usan la combinación de la tecla "Fn" con una de las teclas "F". El botón que está buscando a menudo tiene un icono de panel táctil. Si no ve esto y no está seguro de qué atajo usar, intente buscar en Internet el atajo para su modelo.

Revisa tus dispositivos externos

Tener dispositivos externos conectados a la computadora podría ser la causa del panel táctil bloqueado. A veces, cuando conecta otro dispositivo, como un mouse, el panel táctil se desactiva automáticamente. Esta es una característica común a varios modelos de portátiles que funcionan con Windows 10.

En este caso, lo mejor que puedes hacer es lo siguiente:

1. Apaga la computadora.
2. Desconecte todos los dispositivos innecesarios.
3. Enciende el ordenador.

Si su panel táctil ahora funciona, ha encontrado la causa de su problema. Asegúrese de revisar y ajustar la configuración del mouse en su computadora. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abre el menú de inicio.
2. Comienza a escribir "Configuración" y ábrelo.
3. Toca "Dispositivos".
4. Presiona "Panel táctil".
5. Primero, asegúrese de que el panel táctil esté encendido ajustando el botón de desplazamiento.
6. Luego, verá una casilla de verificación debajo de la etiqueta "Dejar el panel táctil encendido cuando un mouse esté conectado".
7. Marque la casilla de verificación.
8. Puede ajustar aún más la configuración del panel táctil en este menú.

Ahora, cada vez que conecte un mouse a su computadora portátil, su panel táctil permanecerá habilitado.

Si su panel táctil no se detecta o aún no funciona o se congela y tiene un mouse conectado, puede intentar acceder a la configuración del mouse a través del Administrador de dispositivos:

1. Abre el menú de inicio.
2. Comience a escribir Administrador de dispositivos y ábralo.
3. Toca "Ratones y otros dispositivos señaladores".
4. Encuentre un dispositivo conectado "Al dispositivo de entrada USB". Este es tu ratón.
5. Haga clic con el botón derecho y toque "Desactivar dispositivo".
   Nota: asegúrese de realizar este paso solo cuando haya determinado que el problema es causado por el mouse. Después de deshabilitar el mouse, deberá usar el panel táctil para tocar "Habilitar dispositivo".
6. También puede intentar actualizar el controlador. Haga clic derecho y toque "Actualizar controlador".

Desinstalar el controlador del panel táctil

Si tiene un mouse externo conectado a su computadora, también puede intentar desinstalar el controlador del panel táctil para intentar que funcione. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abre el menú de inicio.
2. Comience a escribir Administrador de dispositivos y ábralo.
3. Toca "Ratones y otros dispositivos señaladores".
4. Encuentra tu panel táctil.
5. Haga clic derecho sobre él y toque "Desinstalar controlador".
6. Reinicia tu computadora. Windows instalará el controlador durante el reinicio.

Verifique la configuración de su panel táctil en el BIOS

La causa del problema puede estar en el BIOS. Si su panel táctil está deshabilitado, Windows no puede acceder a él.

1. Abre tu BIOS. Puede hacer esto presionando "F2" tan pronto como encienda su computadora.
2. Busque "Dispositivo señalador interno", "Touchpad" o "Trackpad".
3. Compruebe si está habilitado. Si está deshabilitado, asegúrese de habilitarlo.
4.  Windows ahora reconocerá su panel táctil.

Consulta el servicio de tu tablet PC

Si tiene una computadora portátil que puede usar como tableta, la función de su tableta puede hacer que el panel táctil no funcione correctamente. Cuando está en modo tableta, la función desactiva su panel táctil. Para deshabilitar esta característica, siga estos pasos:

1. Abre el menú de inicio.
2. Comienza a escribir "Servicios" y ábrelo.
3. Busque "Servicio de entrada de Tablet PC".
4. Haga clic derecho sobre él y toque "Detener".

El panel táctil no funciona en Mac

Varias cosas pueden ser la causa de un panel táctil molesto en Mac. Afortunadamente, la mayoría de ellos se pueden solucionar fácilmente.

Buscar actualizaciones

Si su sistema no se actualiza automáticamente, puede causar que el panel táctil no funcione correctamente. Por lo tanto, es importante mantener el sistema actualizado. Así es como puede verificar si hay actualizaciones disponibles:

1. Abra "Preferencias del sistema".
2. Toca "Actualización de software".
3. Si hay actualizaciones pendientes, puede optar por actualizarlas todas o puede elegir las que necesita en este momento. Busque "Actualización de firmware del panel táctil".
4. Siga las instrucciones para instalar la actualización.

Comprueba las opciones de tu panel táctil

Si desea asegurarse de que todas las configuraciones del panel táctil estén en orden antes de continuar, siga estos pasos:

1. Abra "Preferencias del sistema".
2. Toca "Accesibilidad".
3. Desplácese hacia abajo y toque "Control de puntero".
4. Presiona "Opciones de panel táctil".
5. Aquí puede verificar la configuración de su panel táctil.

Restablece tu sistema

Si su sistema se ha actualizado recientemente, podría ser la causa de su problema. Puede usar Time Machine para restaurar su sistema a una versión anterior.

1. Asegúrate de tener Time Machine habilitado en tu Mac.
2. Reinicia tu Mac.
3. Presione "Comando + R" para acceder al menú de recuperación.
4. Toque "Restaurar desde la copia de seguridad de Time Machine".

Revisa tus aplicaciones recientes

Si el problema es reciente, podría deberse a aplicaciones descargadas recientemente. Algunas aplicaciones pueden causar un conflicto con el panel táctil y desactivarlo sin advertirle. Si sospecha que este es el caso, lo mejor que puede hacer es eliminar las aplicaciones para ver si su panel táctil funciona. Si su panel táctil aún no funciona, ha determinado que sus aplicaciones no son el problema y puede pasar a otras posibles soluciones.

Revisa tus dispositivos externos

Al igual que Windows 10, los dispositivos externos conectados a la Mac pueden desactivar el panel táctil. Si cree que esta es la causa, apague su Mac, desconecte todos los dispositivos externos y vuelva a encenderla. Si su panel táctil funciona, ha encontrado la causa de su problema.

Ahora puede ir a la configuración y asegurarse de arreglar esto para que no vuelva a suceder:

1. Ve a "Preferencias del sistema".
2. Toca "Accesibilidad".
3. Toca "Control de puntero".
4. Verá una casilla de verificación junto a "Ignorar el trackpad incorporado cuando el mouse inalámbrico o el trackpad están presentes". Asegúrese de que esta casilla no esté marcada para evitar futuros problemas con el panel táctil.

Eliminar archivos de lista de propiedades (Plist)

Si su panel táctil aún no funciona, puede intentar eliminar los archivos de la lista de propiedades. Al eliminarlos, restablecerá su panel táctil a la configuración de fábrica.

1. Ir al Buscador.
2. Presiona "Comando + Mayús + G".
3. Digita “/Biblioteca/Preferencias/.”
4. Presiona "Ir".
5. Busque estos archivos y elimínelos:
   • com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.trackpad.plist – Magic Trackpad
   • com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist – Ratón mágico
   • com.apple.driver.AppleHIDMuse.plist - Ratón USB con cable
   • com.apple.AppleMultitouchTrackpad.plist
   • com.apple.preference.trackpad.plist
6. Reinicie su dispositivo Mac.

Nota: asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos primero.

rotto del panel táctil

Ya sea que sea un usuario de Windows o Mac, si probó todo lo anterior y su panel táctil no funciona, podría estar dañado o roto. Revise las señales para ver si hay daños físicos. Por ejemplo, es posible que vea algunos rasguños o abolladuras que podrían indicar un problema. En este caso, lo mejor que puedes hacer es llevar tu dispositivo a un profesional.

Soluciones temporales

Si su panel táctil no funciona, pero necesita trabajar en su dispositivo, puede probar algunas soluciones temporales hasta que solucione el problema.

Usa un ratón externo

El uso de un mouse externo mientras el panel táctil no funciona le permitirá continuar usando la computadora.

Usar un panel táctil externo

Puede comprar un panel táctil externo que funciona igual que el panel táctil incorporado en su computadora portátil. Esto le permitirá usar su computadora portátil con normalidad, incluso cuando el panel táctil integrado no esté funcionando.

Usar el teclado en pantalla

Si tanto el panel táctil como el teclado no funcionan y tiene un mouse externo conectado a su computadora portátil, puede usar el teclado en pantalla. Puede llevar mucho tiempo, pero al menos podrá seguir trabajando en su computadora portátil.

Si es un usuario de Windows, así es como puede habilitarlo:

1. Abra el menú "Inicio".
2. Escribe "Configuración" y ábrelo.
3. Presiona "Facilidad de acceso".
4. Pulsa "Teclado".
5. Verá un interruptor junto a "Usar el teclado en pantalla". Encenderlo.

Si eres usuario de Mac, puedes activarlo siguiendo estos pasos:

1. Ve al menú Apple.
2. Toca "Preferencias del sistema".
3. Toca "Accesibilidad".
4. Pulsa "Teclado".
5. Toca "Teclado accesible".
6. Presiona "Habilitar".

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¡No te enojes con el panel táctil!

Cuando el frustrante panel táctil no funciona, hay varias cosas que probar antes de darse por vencido. En esta guía paso a paso, ofrecemos varias formas de determinar qué está causando el problema y cómo puede solucionarlo. Si ninguno de estos funciona, proporcionamos una lista de posibles soluciones para que pueda seguir trabajando en su computadora portátil hasta que haya reparado su panel táctil.