Selon le portail videogameschronicle.com, le site de la start-up SUP3R5 a été fermé avant que la plupart de ses utilisateurs puissent obtenir le remboursement pour les livraisons, apparemment jamais effectuées, d'un grand nombre de Style PlayStation 5 personnalisé sur PlayStation 2. Selon les rumeurs, SUP3R5 aurait rendu les précommandes disponibles pour environ 300 spécimens de PlayStation 5 personnalisées, coûtant 649 $ (200 $ de plus que le prix de détail normal de la console), qui aurait dû être expédiée d'ici la fin de 2020.
L'initiative s'avérerait finalement être un désastre: l'entreprise aurait tout fait pour faire face au nombre élevé de candidatures reçues, acceptant les paiements de nombreux clients, mais les consoles n'arriveraient jamais. La société a publié une déclaration promettant que tous les remboursements seraient effectuéstout en s'excusant pour ce qui s'est passé. Quelques heures après la sortie, cependant, toutes les demandes de remboursement auraient été annulées, ainsi que le site officiel et le compte Twitter lié à l'entreprise.
Entre les pages de Reddit un utilisateur a signalé sa mauvaise expérience avec SUP3R5:
Je ne sais pas combien d'entre vous ont vu ou peut-être essayé d'en commander un. J'ai commandé l'un des contrôleurs noirs rétro. Je viens de recevoir un e-mail de leur part ce matin indiquant que l'équipe recevait des menaces crédibles à leur sécurité. Ils annuleront toutes les commandes d'hier et pourront réessayer s'ils le jugent sûr. Des trucs assez fous et je voulais juste partager avec la communauté.
De nombreux utilisateurs, parmi les différents forums et réseaux sociaux liés aux portails traitant des jeux vidéo, avaient exprimé le leur perplexité quant à la capacité réelle de la start-up à faire face au nombre élevé de demandes d'une PlayStation 5 personnalisée dans le style de la PlayStation 2. Ces sensations ont été renforcées après les difficultés réelles rencontrées même par Sony lui-même pour faire face au grand nombre de demandes de console dans le monde récemment annoncé là-bas disponibilité imminente de nouvelles consoles). Au cours des derniers jours, de nombreux utilisateurs ont signalé problèmes de dérive liés aux analogues DualSense.
